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警惕网购“大数据杀熟”
发布时间:2021-03-14 14:46:16  信息来源:昆明日报

网络消费已成为不少人的一种生活方式。为什么人们喜欢在网上购物,一方面是节省时间,有的快递还会送上门来;另一方面是网上可挑选的东西实在太多,如果买到不合适的东西还可以随时退货;更重要的是,网上购物比较便宜,商家随时搞一些抽奖或打折活动,很划算。

但是,不少人或许忽略了一个问题,部分平台经营者采用“大数据杀熟”等手段,让消费者在毫不知情的情况下一次又一次地“买买买”。就算消费者再熟悉不过的有奖销售、抽奖兑换,算法程序也让人质疑。

“大数据杀熟”主要表现在三方面:一是价格歧视。有些经营者对新老用户制定不同价格,新客户便宜,老用户反而更贵。不同地区不同价格,造成“选择性”伤害。二是虚假评价。部分平台和平台经营者运用刷单等方式,编造虚假高分评价,隐匿差评,真实评价却无法全部显示。三是混淆排名。有的平台经营者对商品的好评与销量进行排名,引导消费者选择。但具体咋个算出的,消费者可能一头雾水。

更严重的是,一些平台利用所处的优势通过算法在流量分配、搜索排名等方面设置障碍和限制,控制平台内商家的交易。中消协人士指出,加强对网络消费领域算法的研究和规制,到了下大力气整治的时候了。如果任其“野蛮生长”,既不利于商家之间的公平竞争,也难以维护消费者的合法权益。(昆明日报 泓 凯

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